Políticas de Privacidade

1. Introdução

A Lojista Online respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de maneira clara e transparente como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais enquanto você utiliza nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso das informações de acordo com esta política. Recomendamos que você leia este documento cuidadosamente para entender nossas práticas em relação aos seus dados pessoais.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados pessoais fornecidos diretamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente quando:

• Cria uma conta em nossa plataforma (nome, e-mail, telefone, etc.)
• Preenche formulários em nosso website
• Entra em contato com nosso suporte
• Inscreve-se em nossa newsletter
• Utiliza os serviços da nossa plataforma

2.2. Dados coletados automaticamente

Coletamos automaticamente certas informações quando você visita, usa ou navega em nosso site ou utiliza nossa plataforma, como:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas
• Horários de acesso
• Cliques e interações com o site
• Cookies e tecnologias similares

2.3. Dados de terceiros

Em algumas situações, podemos receber informações sobre você de terceiros, como:

• Parceiros comerciais
• Provedores de serviços
• Plataformas de mídia social (quando você se conecta através delas)

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1. Execução de contrato

• Fornecer e manter nossos serviços
• Processar transações e gerenciar sua conta
• Fornecer suporte ao cliente
• Enviar atualizações relacionadas ao serviço

3.2. Interesses legítimos

• Melhorar e personalizar nossos serviços
• Analisar o uso da plataforma para aprimoramento
• Garantir a segurança de nossos serviços
• Prevenir fraudes e abusos

3.3. Consentimento

• Enviar materiais de marketing (quando você opta por recebê-los)
• Coletar certos tipos de dados sensíveis (quando aplicável)
• Utilizar cookies não essenciais

3.4. Obrigações legais

• Cumprir requisitos regulatórios e legais
• Responder a processos legais ou solicitações governamentais
• Manter registros fiscais e contábeis

4. Armazenamento e segurança

4.1. Prazo de retenção

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei. Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• Tempo necessário para manter o serviço ativo para você
• Obrigações legais que estamos sujeitos
• Recomendações de autoridades de proteção de dados
• Prazos de prescrição de possíveis responsabilidades legais

4.2. Medidas de segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Algumas das medidas que adotamos incluem:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Acesso restrito aos dados pessoais
• Treinamento de funcionários sobre práticas de segurança
• Auditorias de segurança regulares
• Planos de resposta a incidentes

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar suas informações pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

5.1. Prestadores de serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na prestação de serviços, como:

• Provedores de serviços de hospedagem e armazenamento
• Provedores de serviços de pagamento
• Serviços de atendimento ao cliente
• Ferramentas de análise e marketing

Esses fornecedores são obrigados por contrato a proteger seus dados e só podem usá-los para os fins específicos que determinamos.

5.2. Parceiros comerciais

Podemos compartilhar dados com parceiros comerciais para oferecer serviços integrados, sempre respeitando os princípios de proteção de dados e com as garantias contratuais adequadas.

5.3. Requisitos legais

Podemos divulgar seus dados quando acreditarmos, de boa-fé, que isso é necessário para:

• Cumprir uma obrigação legal, regulatória ou processo judicial
• Proteger nossos direitos ou propriedade
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas aos serviços
• Proteger a segurança pessoal dos usuários ou do público

5.4. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados em países diferentes do seu. Nesses casos, garantimos que sejam tomadas medidas adequadas para proteger seus dados pessoais em conformidade com a LGPD, incluindo:

• Cláusulas contratuais específicas aprovadas pelas autoridades de proteção de dados
• Verificação de certificações de proteção de dados reconhecidas internacionalmente
• Avaliação das práticas de privacidade e segurança do destinatário

6. Cookies e tecnologias semelhantes

6.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo quando você visita um website. Eles são amplamente utilizados para fazer os websites funcionarem de maneira mais eficiente e fornecer informações aos proprietários do site.

6.2. Como utilizamos cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter você conectado durante sua visita
• Lembrar suas preferências e configurações
• Entender como você navega pelo nosso site
• Melhorar a performance do site
• Personalizar sua experiência
• Medir a eficácia de nosso marketing

6.3. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de preferências: Permitem que o site lembre escolhas que você fez
• Cookies estatísticos: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o site
• Cookies de marketing: Utilizados para rastrear visitantes em websites

6.4. Controle de cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies conforme desejar. A maioria dos navegadores permite recusar cookies. No entanto, isso pode impactar sua experiência em nosso site, e algumas funcionalidades podem não operar corretamente sem cookies.

7. Seus direitos sob a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

7.1. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email suporte@lojistaonline.com ou pelo formulário disponível em nossa página de Contato.

Responderemos a todas as solicitações dentro do prazo estabelecido pela LGPD (15 dias). Em alguns casos, podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de atender à solicitação.

8. Proteção a menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas necessárias.

9. Alterações na política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

Em caso de alterações significativas, informaremos você através de um aviso em nosso site, por e-mail ou por outros meios antes que as mudanças entrem em vigor.